在线咨询 微信咨询
扫一扫二维码 一对一专业服务

易前期服务商管理规则

易前期(发表于易前期网)

第一条 【目的及依据】为维护易前期的服务管理秩序,保障易前期服务商、用户的合法权益,依据《易前期服务商入驻协议》等相关协议和规则,制定本规范。

第二条 【适用范围】本规范适用于使用易前期的所有服务商。

第三条 【效力级别】本规范是《易前期服务商入驻协议》的下位规则。《易前期服务商入驻协议》中已有规定的,从其规定,未有规定或本规范有特殊规定的,按照本规范执行。

第四条 【入驻条件】入驻易前期,服务商需要同时满足如下条件:
 (一)   需提供真实、有效的以下资料:
1、  《企业法人营业执照》副本(企业类服务商需要提供)及企业法人身份证复印件;或《个人身份证》(专家类服务商需要提供,必须与身份证的主体保持一致)。
2、  联系人姓名及其联系电话、邮箱;
(二)   登记服务信息,服务商需如实登记服务人员、服务时间、服务质保期等;
(三)   签署《易前期服务商入驻协议》;
(四)  易前期要求满足的其他条件。

第五条 【服务全程监管】服务商在提供服务的过程中应接受易前期的服务监管,使用户得到满意的服务。

第六条【服务质保期】在用户购买服务且确认服务完成后,服务商做出的质量保证承诺的周期为其质保期。
1、  服务商在承诺的质保期内,必须为用户提供与所服务类相关的质保服务;
2、  如在质保期内,出现客户投诉,服务商有义务根据质保承诺作出相应赔偿。

第七条【服务承诺】 在交易过程中,服务商应当按照约定(包括但不限于订单内容、服务全程监管、服务商自行向用户作出的服务承诺)向用户提供服务。

第八条 【发票】服务商应全额开具发票给用户。

第九条 【交易限制】服务商在与用户交易过程中,不得引导用户在易前期之外进行交易: 
(一) 在服务过程中,通过本协议以外的渠道主动跟最终用户收取额外费用。 (二)   用户在易前期平台已经提交购买的服务,服务商私自将最终用户引导至自已的渠道下单支付;
(三)   包括但不限于以上其他抢占用户资源的行为。

第十条 【禁止虚假交易】服务商不得通过不正当方式提高服务商服务销量或信用:
(一) 在服务制作未完成的情况下,诱导客户提前进行服务的确认;
(二)   服务商以买家身份购买自已的服务,并做出好评;
(三)   包括但不限于以上列出的行为。

第十一条 【禁止不正当竞争】服务商应当诚实守信,不得以恶意评价、恶意投诉、诋毁、虚假订购等方式进行不正当竞争: 
(一)服务商伪造或篡改用户评论/留言;
(二)   服务商以买家身份购买同类服务后作出恶意评价;
(三)   恶意举报其他服务商,如提供伪证的举报行为;
(四)   包括但不限于以上列出的行为。

第十二条 【行为规范】服务商在易前期平台提供服务过程中,应遵守以下行为规范:
(一)提交或填写的所有入驻信息、材料应当真实、准确、有效,不得使用虚假资质或虚假信息进行入驻,入驻材料的任何变更(或失效)应自变更(或失效)之日起十内向易前期平台报备,并补充提交变更后的证明文件;
(二)   不得损害易前期品牌和形象;
(三)   不得辱骂、恐吓、威胁用户;
(四) 不得对用户实施欺诈行为。

第十三条 【版权问题】 当服务商提供的服务因为版权问题(包括易前期接到投诉或有合理理由判断的情况),被版权所有方追责,服务商应采取有效措施停止侵权。

第十四条 【合作终止退出】协议期限届满而双方决定不再续约,或出现由一方或双方提出的提前终止协议的情形时,服务商退出易前期。

第十五条 【主动退出】服务商有权根据自身的实际经营情况在履行相应必须通知义务的前提下,可申请退出易前期。

第十六条 【清退】服务商如出现以下任一情形,易前期有权立即将其清退出易前期:
(一)   不再符合相应的入驻条件;
(二)   服务商因违反易前期网站的其他规范,已被易前期列黑名单或清退的。

第十七条 【退出后业务处理】服务商退出时,对其与用户之间已经达成的交易,按如下方式处理:
(一) 购买该服务商的服务的用户项目未完成或未启动的,全部执行全额退款操作;
(二) 服务商退出后,其售出的易前期服务的相关售后服务,均由服务商自行与用户协商提供。 

第十八条 【解释及修改】易前期有权根据市场环境、合作商合作体系发展状况等因素对本管理规范做相应的修订。
售后服务 / 投诉处理

 

* 标题:

标题不能为空

* 手机号:

手机号不正确

* 内容:

内容不能为空

您的邮件已发送给客服, 如您有任何问题,
请拨打客服电话 400-186-1700